Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
31 марта, 19:30
12
Проблема с бк винлайн, началось все . Поставил деньги на вывод, после чего запросили документы. Сначала паспорт, потом фото карты, после этого 2 договора на разные счета. Далее запросили селфи с договором, паспортом и телефоном с последними ставками. Я все предоставил, но безуспешно. Служба поддержки сообщила, что изображение в плохом качестве. Я переделал и на новом фото абсолютно все читаемо и видно, но вновь получил отказ. И если раньше служба безопасности бесконечно запрашивала различные фото с документами и могли обосновать свой отказ, то сейчас даже не могут объяснить, что не так с фото. Сказали отправить селфи им на почту, но результата это не дало.
Сумма:
10916 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
1
Здравствуйте. Выигрыш выплатили спасибо вам!
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Выплатили вам выигрыш?
0
Буду ждать. Спасибо
0
С 29 марта
Руководитель отдела арбитража
89249360840a
0
Одобрение до 10 дней может занимать. Скорее всего, в ближайшие дни выплатят.
0
Здравствуйте. Вывод доступен но он просто висит в обработке уже неделю
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Нам сообщают, что ваше фото приняли. Вывод средств теперь доступен?
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
20991919
0
Здравствуйте. Все четко видно и читается, если нужно могу предоставить фото
Руководитель отдела арбитража
89249360840a
0
Укажите номер вашего аккаунта. По почте не всегда находят.
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. На фото точно читаемы все данные паспорта и видны полностью ставки?
* Сумма нескольких приветственных бонусов