Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
4 апреля, 15:34
2
17 марта бк запросила у меня 5 фото с паспортом и различным подтверждением личности , все фото были отправлены ,затем через неделю(25 марта) мне поступил ответ ,что необходимо пройти видео верификацию и сообщили что ближайшая дата через неделю (2 апреля) 3 апреля я прошел видео верификацию . Следующие требование от бк уже приехать к ним в офис в Москву , я им сообщил ,что я живу за 1000км от Москвы и ехать туда не планировал ,на что бк ответили что другой альтернативы нет. Итог такой ,с 17 марта мои деньги удерживаются и назначаются новые верификации ,которые я успешно прохожу, но им зачем то надо мое личное присутствие в городе в который я не имею возможности приехать
Сумма:
90770 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Вы можете отказаться от верификации в ППС и тогда вам аннулируют выигрыш и выплатят депозит.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов