Блокировка вывода средств - верификация

Ставил в этой конторе на теннис, аккаунт в минусе. В какой-то момент просто перестало давать заходить в аккаунт: Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения. Этой же ночью съездил в отделение лиги и написал заявление, где женщина сказала, что обычно разблокировка через пару дней, но может занять и до 30ти дней. Прошло около 10ти дней и до сих пор даже в аккаунт зайти не могу, выдает эту же ошибку. Неадекватные сроки проверок для обычных игроков, которые даже не в плюсе - это беспредел и плевок в лицо клиентам.