Проблема с бонусными средствами

16 апреля, 01:33

Зарегистрировалась по промокоду для новых пользователей акция 7000фрибет+1000 фрибет. Промокод применила. Пополнила счет на 7000 рублей. Спросила у поддержки, когда будет начислен фрибет 1000- сказали что указан неверный промокод. Обманули. Сыграла на 750 рублей и решила вывести свои личные деньги,тк не начислили фрибет.Получила отказ в выводе средств. От поддержки получила сообщение о том, что необходимо сыграть на всю сумму внесенного депозита, прикрываются 115 Фз об отмыве денег,хотя в законе указано лишь о необходимости сообщать, не являюсь ли я должностным лицом (не являюсь).Не хочу иметь дел с данным БК, тк не начислили бесплатный фрибет, так еще и не отдают мои собственные средства. Что сделать, чтобы вернули деньги?

Сумма: 7000 ₽

Комментарий администратора

Игрок ввел промокод от другой акции. Фрибет будет доступен после выполнения условия данной акции.

Ок,с промокодом пусть будет так. Что с личными средствами. Почему заставляют отыгрывать 100% мои личные средства. И где гарантия,что после того,Как я отыграю средства БК их выведет, а не заблочит мне аккаунт

Депозит вы можете вывести без оборота.

По информации от букмекера, вы ввели промокод от другой акции. Вы можете получить бонус по этой акции после того, как выполните необходимый оборот ставок.