Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

16 апреля, 18:11
4

В результате выигрыша большой суммы за один день (около 50 тысяч) - на следующий день к моему аккаунты были применены санкции (ограничение лимита на заключение пари, причём в рамках именно той дисциплины где я смог выиграть; пари заключаются от 15 до 30 секунд, что существенно сказывается при заключении их в лайве; отказ в выводе средств до прохождения верификации личности, а конкретно я пытался вывести 6000 рублей); Я подал документы на верификацию, однако ждать необходимо 5 дней в порядке очереди как сказала служба поддержки, но первый день подачи не учитывается как опять же сказала поддержка, значит ли это что мне стоит ждать со следующего дня? Прошу помочь разобраться в ситуации и, в случае чего, оказать необходимую поддержку в прохождении верификации, так как, почитав другие жалобы, я сделал вывод, что верификацию могут затягивать. Заранее спасибо!

Сумма: 6000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы только вчера документы предоставили. Пока оснований для жалобы нет. Вам нужно ожидать проверки документов.
Ещё раз здравствуйте, сегодня появилась кнопка запроса звонка, после её нажатия звонок так и не поступил, просьба согласовать звонок на завтра 19.04 с 12:00 до 14:00 по МСК. Заранее спасибо!
Простите, забыл что 19.04 это суббота, тогда прошу на понедельник 21.04 - с 10:00 до 12:00 по МСК.
Видеоконференция была проведена успешно, вывод средств стал доступен, проблема решена.
Копировать токен