Жалобы
Необоснованно

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

17 апреля, 16:23
10

две недели назад отправила заявку на вывод средств, у меня запросили подтверждение личности,предоставила все данные,вплоть до договора с оператором,назначили звонок по вотсапу, ждала еще неделю,сегодня был звонок и у меня спрашивали информацию,котороая никак не относится к личным данным. ряд вопросов состоял»: «какое оружие в кс,как зовут людей из команд,как зовут героев из доты, я как девушка запоминаю их внешне и даю им свои названия» .на вопрос,как это относится к личным данным мне не ответили, только сказали что я могу не пройти подтверждение личности и ждать ответа на почту 5 раб. дней. я не первый раз прохожу подтверждение личности, но такой фигни у меня еще не было,полный бред

Сумма: 220000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
я так понимаю вы клишировано отвечаете на вопросы и все?
потому что оф. ответа на почту не было, я позвонила в поддержку мне сказали еще никакого решения нет
это абсолютно не честно, мои ставки зашли, если не хотите выводить выигрыш,верните мои деньги,тк они не проигрались
и это мои деньги,я лично их внесла 
если уж на то пошло, соотношение выигранных ставок и проигрышей значительно разные, я абсолютно не согласна с решением букмекера
я не обязана разбираться в том на что ставлю, у меня базовые знания,а когда у меня спрашивает имена игроков это просто абсурд 
почему тогда у меня нет официального ответа на почте, а также на что они ссылались делая данные выводы,это мой аккаунт и я не кому его не передавала

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
просто заблокировали аккаунт без какой либо обратной связи
Добрый день,нет
жду уже 3 день
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Ожидайте ответ от БК. Обычно в течение 1-2 дней после видеоверификации результат сообщают.
Копировать токен