Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

23 апреля, 18:33
11

Здравствуйте, знакомство с конторой началось более года назад. За это время была проиграна и проставлена хорошая сумма. Около 2млн рублей. Как обычно я ставила ставки, надеясь на свою удачу и интуицию. После выигрышных 2-ух пари подряд, получила отказ в выводе, и информацию о том, что нужно пройти верификацию личности. Начала проходить верификацию, запрашивали документы, фотографии на фоне переписки с БК, платежные данные и так далее. Процедура уже затянулась на два месяца. Была пройдена видео-верификация, был созвон в приложении "ТамТам", где я отвечала на поставленные вопросы от представителя букмекера.После прохождения ответили, ожидать решения в течении 2-ух часов. Далее приходит сообщение "Кому был передан аккаунт для размещения прогнозов с 11 Марта?", мой ответ - "Аккаунт не передавался. Все ставки я совершала сама, полагаясь на свою удачу и интуицию". Далее администрация проинформировало меня о том что - "Ответы на видео верификации данную Вашу версию не подтвердили." Далее начали давить,что вы не знаете термины/правила ставок, хотя я не обязана их в идеале знать, а целом как могла так и ответила.Говорят, что я ошиблась с ответом через, что ставила пари (хотя простите какая разница через что?), у меня телефон, планшет, и ПК. Далее так же продолжают давить, что ставки ставила не я, и аккаунт передавался третьим лицам. Прошу пожалуйста обратить внимание на мою ситуацию, и помочь в решении вопроса : 35894511Мунтян Елизавета Яковлевна.

Сумма: 59500
Попросили селфи, отправила теперь ждать 10.05) 
Нежданно запросили фотографию, отослала им. Опять молчат. Можете вызвать букмекера? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. По информации от букмекера, проверка еще пока не завершена. От вас ждут ответ в активном запросе.
Ответили ждать опять неделю, это какое то издевательство. Решите пожалуйста мой вопрос... 

Комментарий был отредактирован
Отправила букмекеру требуемые фотографии, молчат 
Так они просят одно и тоже. Опять круг ада. Я думаю что они тянут время, я сделаю конечно, но сколько я буду делать эти селфи и ждать рассмотрения не известно 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Начало верификации 17.03.2025
У меня верификация висит с 08.02-))) ситуация такая же) после видео конференции просто игнор 2 месяца 
Планирую обращаться в суд
Да бесполезная затея, почитайте судебную практику ) они прикрыты правилами от и до, только деньги потратите и время
Копировать токен