Жалобы
В работе

Некорректно принятое или рассчитанное пари

27 апреля, 22:51
6

Добрый день. Некорректно рассчитаны ставки в матче Ливерпуль - Тоттенхэм на события:1. "Любой вратарь коснется мяча в 1-ю минуту игры"2. "Оба вратаря коснутся мяча в первые 3 минуты игры" Я внимательно следил за трансляцией. Единственное касание, которое показали в первые 3 минуты, было касание вратаря Тоттенхэма Викарио на ~2,5 минуте. Никаких других касаний, в т.ч. в первую минуту, не было. Я обратился в службу поддержки Fonbet с просьбой:1. предоставить ссылку на источник, подтверждающий касание вратаря в первую минуту;2. прислать скриншот этого момента. В ответ мне прислали скриншот, на котором вратарь стоит в 20 метрах от мяча – это никак не подтверждает касание. На все мои возражения поддержка лишь формально ответила, что "ответ был предоставлен", но никаких доказательств не привела. Требую:✔️ Пересчитать ставку как выигрышную – если есть доказательства касания, пусть их покажут.✔️ Предоставить четкий скриншот или видеофрагмент, где видно касание в первую минуту. Аргументы в стиле "верь мне на слово, брат" от крупной букмекерской конторы считаю просто смешными. Прошу разобраться и помочь в получении справедливого выигрыша. Спасибо.

Сумма: 159150
Дмитрий, подскажите есть ли какие подвижки, какой ориентировочный срок решения вопроса? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Обычно в течение месяца жалобы рассматриваем. Но в данном случае понадобилось больше времени. Появилась жалоба, где в аналогичной ситуации БК рассчитала по-другому. Что нам кажется непоследовательным применением правил. legalbet.ru/complaint/14327777/ Пока обе жалобы в работе.
Ставки не были пересчитаны! 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Да, действительно, я ошибся, это был ответ по другой жалобе. Ваша пока в работе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Нам сообщают, что ваши ставки пересчитали возвратом. Больше нет претензий к БК?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен