Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

28 апреля, 14:56
4

На моем счету в БК "Леон" находится сумма в размере 71510 рублей , которую я не могу вывести. При попытке оформить заявку на вывод средств я получил сообщение о том, что мой аккаунт проходит проверку в отделе безопасности компании. В ответе службы поддержки (цитата ниже) мне было указано, что проверка может занять до 90 дней , и все операции на счете временно ограничены. "Здравствуйте! На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены."  Я внимательно ознакомился с правилами БК "Леон", однако считаю, что установленные сроки проверки (90 дней) являются чрезмерно длительными и нарушают мои права как клиента. Такие действия со стороны компании могут быть расценены как искусственное затягивание процесса проверки для удержания средств пользователя.  Мне получается необходимо ждать 90 дней обычного ответа на почту. Я даже не знаю, что надо сделать, видеозвонок, прислать паспорт, может что-то другое? 

Сумма: 71510
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Когда вам заблокировали аккаунт?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Тогда еще слишком рано для жалобы.

Верификация
– это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж
Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В
случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.



Встретимся через 10 дней 
Копировать токен