Проблема с бонусными средствами

1 мая, 15:36

Здравствуйте, являюсь платиновым вип клиентом компании фонбет с предмаксимальным статусом. мне отказались предоставить кэшбек в виде фрибетов за чек в ресторане (20к) в рамках программы лояльности, мотивируя это тем, что чек был видоизменен, а оригинальный размещен в сети Интернет, мое требование предоставить ссылку на оригинальный чек просто проигнорировали, чек не редактировался мной и был сделан 1 мая. Прошу разобраться в ситуации и начислить фрибет (id 8990199).

Сумма: 20000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в компенсации отказано по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

По итогу администрация дала ответ, что не обязана предоставлять никаких доказательств и фактически отказала в начислении бонусов по выдуманной причине. И это произошло по отношению к ПЛАТИНОВОМУ ВИП-клиенту, думайте сами какое отношение в этой конторе ко всем остальным клиентам.