Игнорируют в чате и не забирают письмо с заверенной копией паспорта с почты

1 мая, 17:03

Здравствуйте ,письмо находиться в Москве в почтовом отделении так ,как оно с описью вложения ,то его нельзя отправить напрямую на адрес в организацию ,я написала в поддержку лиги ставок ,что письмо в отделение и нужно забрать его, но они игнорируют.У меня стоит ограничение на вывод и я ранее обращалась к вам и вы мне сказали отправить письмо ,помогите пожалуйста !