Проблема с бонусными средствами

Смотрел матч дня от пари бет, сделал ставку на этот матч, суть акции была сколько набьют хедшотов в игре кс го2 столько начислят фрибет умноженный на 10, матч завершился, на следующий день начислили фрибет, а использовать его не могу, писал в поддержку и сказали что ссылаясь на пункт организатор вправе анулировать фрибет без объяснения причин если в отношении Участника Акции возникнут подозрения в нарушении «принципа честной игры» или применении стратегий, которые, по мнению Организатора, направлены на получение несправедливого преимущества Участника Акции перед Организатором либо другими Участниками Акции, при этом всем я просто решил поучаствовать в акции одновременно наслаждаясь игрой. Помгите пожалуйста с решением данной проблемы