Блокировка вывода средств - верификация

решил сделать депозит на данного букмекера,выиграл два раза в итоге.Первый раз моментально практически вывели.Второй раз сначала запросили паспорт и прописку,а так же порезали лимиты в 0,ну ладно главное что бы деньги отдали.Прошел верификацию,написал в поддержку спросил все ли это или еще что то надо .На что получил ответ это вывод вам доступен,верификация пройдена .Прождал 3 дня ,вывод ожидаемо  отменили по пункту 2.8.4 ( верефикации. Как же так , вроде говорили что завершена верефикация .В итоге надо прислать именную карту с который делал депозит .У меня пластиковая обычная,не именная.Написал в поддержку,спросил как мне быть .Получил ответ чтоб присылал именную,делал с нее депозит и потом на нее же выводил.Но как сказал ранее,что у меня лимиты 0 , как я поставлю те деньги которую положу на счет.Сказали что этого не потребуется и если не получится что бы написал им как привяжу карту и как буду делать вывод.Но так как уже сложилась достаточно неприятная ситуация уже с данным букмекером и они тянут врямя, не понятно зачем.Решил сразу  написать сюда