Подскажите пожалуйста, что мне делать? Они запрашивают одни и те же документы, никаких движений нет, в чатах пишут после видеоверификации людей заставляют по 2 месяца ждать, я уверен что это точно не может быть "нормой", какие действия стоит предпринять чтобы вернуть свои деньги? Я не могу столько ждать..
Добрый день, да, я им отправляю документы. В том то и дело, то что они подошли, они их принимают и запрашивают их же только в другом виде. Например: Они запросили договор с оператором, я им отправил в двух видах - селфи с договором + скриншот из ЛК оператора, потом спустя двое суток они попросили тот же самый договор, только рядом лист бумаги с фио номером и датой. Хотя по факту документ же тот же самый, какой в этом смысл я не понимаю. Также с выпиской из банка - я им её отправил в формате ПДФ (получил в приложении банка), потом они попросили её же распечатать и сделать с ней селфи. Опять же, те же самые документы только в другом виде требуют, мне не сложно им это всё предоставлять, но это тянется уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА Вот список документов которые я им предоставил: Паспорт со всех сторон, селфи с паспортом, прописка, селфи на фоне их сообщения Договор с оператором во всех видах Договор с банком который выпустил карту, реквизиты карты Выписка из банка по операциям Выписка из ЦУПИС по операциям ИНН Квитанции ЖКХ и чеки об их оплате Сейчас им отправил снова договор по карте с паспортом, на этот раз на фоне их сообщения. Как вы считаете, достаточно ли документов я им отправил за месяц чтобы "верифицировать" меня? Я считаю что это преступление и просто издевательство надо мной. Документы они все ПРИНЯЛИ, если им какой-то документ не нравился, они просили перефотографировать и потом запрашивали новый.
Да, я им всё отправил, они требуют документы заново - в этот раз им нужен был опять договор с оператором, попросили добавить дату и число к нему, на этот раз потребовали снова договор по карте с банком, на этот раз с моим селфи, документы запрашивают уже одни и те же, отвечают один раз в двое суток!!!
Вот список документов которые я им предоставил:
Паспорт со всех сторон, селфи с паспортом, прописка, селфи на фоне их сообщения
Договор с оператором во всех видах
Договор с банком который выпустил карту, реквизиты карты
Выписка из банка по операциям
Выписка из ЦУПИС по операциям
ИНН
Квитанции ЖКХ и чеки об их оплате
Сейчас им отправил снова договор по карте с паспортом, на этот раз на фоне их сообщения.
Как вы считаете, достаточно ли документов я им отправил за месяц чтобы "верифицировать" меня? Я считаю что это преступление и просто издевательство надо мной. Документы они все ПРИНЯЛИ, если им какой-то документ не нравился, они просили перефотографировать и потом запрашивали новый.