Блокировка вывода средств - верификация

9 мая, 08:20

Добрый день. Мой номер аккаунта в BetBoom 1069690. Две недели назад я вышел в плюс в данной букмекерской конторе , на счету было 730000. Поставил на вывод 260000, тут же заблокировали вывод и запросили список документов. Я их оперативно предоставил, далее получил сообщение , что еще необходимо пройти видео верификацию, что для меня не проблема и готов это сделать. 7 мая утром нажал на кнопку принять звонок , где было написано что после нажатия на кнопку с вами свяжутся в течение 15 минут. Но звонок так и не поступил, я работаю и не могу сидеть ждать звонка , бываю за рулем или с клиентами. Служба поддержки отвечает шаблонно , что ждите звонка , но я не могу просто сидеть и ждать , хотя на сайте было написано в течение 15 минут ждите звонка. Кроме того , мне нужны мои честно заработанные деньги. Готов сегодня 9 мая 2025 года принять звонок в любое назначенное время . Прошу ускорить процесс , я очень сильно нуждаюсь в своих деньгах, и верификация уже длится более двух недель.

Сумма: 730867 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Подскажите , уже не ждал звонка, но позвонили , спасибо. По поводу сколько ждать еще разблокировки счета четкого ответа не получил , сколько обычно занимает время после прохождения видеоверификации ?

Обычно в течение 1-2 дней решение принимают.

И что где звонок ? Никто не звонил и не собирается

Тогда ожидаю

Здравствуйте, скажите пожалуйста, так мне позвонят сегодня в 12:00 по МСк или нет ? У службы поддержки снова непонятные ответы , тянут время , мои законные деньги не хотят отдавать

Зачем вы в чат пишете? Мы вам не через чат согласовываем. Если я вам написал, что позвонят с 12 до 14, значит, позвонят.

Согласовали. Ждите завтра звонок.

Можно завтра на 12:00 по МСК?

Информацию передал. Если согласуют, я вам напишу.

Вопрос так и не решен, пятый день никто не звонит , назначить время можно ?

Здравствуйте. Вы можете выбрать дату и двухчасовой интервал, когда вам будет удобно
принять звонок. Постараемся согласовать вам это время. Но на сегодня уже
не получится, все занято.

При этом вчера и сегодня спрашивал, работают ли специалисты и ждать ли мне звонка, на что был получен ответ , что да ожидайте. По итогу другой специалист пишет , что они не работают. Не законно уже 12 дней ужерливают мои честно заработанные деньги , сумма не маленькая, тянут время