Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

11 мая, 14:31
4

Здравствуйте! я зашел в букмекерскую контору и положил на счет 400 тысяч , поставил две ставки в размере 350 тыс и 50 тыс, на футбольный матч Краснодар Рубин ; по окончании матча я пришел за выигрышем , но девушка положившая мне деньги на счет сказала мне что мой счет заблокирован . Я сделал запрос в администрацию бк фонбет через аккаунт, администрация перевела меня на проверку через еmail: , они попросили скинуть фотографии паспорта , фотографию паспорта с разворотом в руках; я им все отправил , в дальнейшем они попросили меня отправить фото карты БК в моих руках так же как и с паспортом. Все действия о которых они меня просили я выполнил , но карта так и заблокирована. Администрация писала что вопрос может решаться до трех дней, а сегодня уже восьмой. Помогите пожалуйста  решить вопрос 

Сумма: 565000
Дмитрий добрый день. Прошло две недели после того как я скинул фотографии. Все это время тишина. От меня ничего не просят ничего не объясняют, тупо игнор.

Это вообще нормально?? Столько времени находиться в неведении??
Вообще какие у них есть сроки рассмотрения?? И что мне делать??
Я ведь верно все им написал ? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий добрый день. Сейчас они усомнились в том что ставки ставил я!!!!!
Я не понимаю, о какой верификации может идти речь, не говоря о том кто ставил ставки.
Если я специально в  "живую" пришел в клуб показал паспорт и карту живому человеку и при них поставил ставки.
Они же меня видели, причём не однократно, видели мои документы.
Это же нонсенс.


Копировать токен