Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

14 мая, 10:37
5

Добрый день. Бк МелБет заблокировал аккаунт 17 апреля на 14 дней (как говорилось в их письме) за это время мне нужно было предоставить документы: фото паспорта, селфи с паспортом и др. Все предоставил в тот же день. Через 3дня потребовали договор с сотовым оператором и выписки по счету. Все предоставил в тот же день. Еще через 3 дня запрашивают новые документы, еще через время-новые, даже те, которые, как мне кажется совсем к делу не относятся, как квитанции ЖКХ так и договор на связь с бумагой где вручную прописано мое ФИО и текущая дата. Я все это предоставляю, но такое ощущение, что они просто издеваются и не собираются разблокировать доступ. Тем более заявленное время для блокировки-14 дней, уже давно прошло. Помогите разобраться в данной ситуации. На счету в БК деньги 58000₽, которые я выиграл честно и, котрые для меня совсем не лишние. До этого снимал что-то около 15000₽. Заранее Вам спасибо!

Сумма: 58000
Вот оно как оказывается). Ладно, спасибо! Будем смотреть чем это все закончится) 
Да, уже отправил(в3раз), хотя все там читается. Тут дело в другом, это похоже на бесконечную историю. Почему нельзя сразу одним письмом запросить все селфи и документы? Хотелось бы знать как долго это будет продолжаться и будет ли этому конец? Может все это зря и они намеренно отписываются запросами документов, заранее уже приняв решение. Возможно есть похожие случаи из практики, и чем это заканчивается обычно?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Все документы разом никогда не запрашивают, чтобы не было продаж аккаунтов игроками с готовыми комплектами документов.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас должны были заново запросить селфи, так как ранее вы предоставили фото неподходящего качества.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен