Блокировка вывода средств - верификация

14 мая, 22:15

Добрый день. Столкнулся с проблемой в подтверждении своей личности. В последнее время (примерно последние 1,5-2 месяца моих ставок) я делал ставки в основном на статистику: ТБ, ТМ, угловые, фора и прочее, причем на разные виды спорта , ставки на исход практически игнорировал, в итоге с внесенного, после моего проигрыша примерно 25 т.р., банка в размере 4000 рублей, за 1,5-2 месяца я дошел примерно до 34000 руб. на счету БК, после чего неожиданно букмекер ограничил лимиты по моим ставкам (примерно до 100 рублей за ставку то что я мог поставить максимум), денежные средства в этот момент я выводить не собирался и не пытался и не знал что проблема куда интересней. Я обратился на горячую линию и мне сообщили, что не каких проблем нет, а лимиты на ставки устанавливаются каждому игроку отдельно. Затем я заметил, что в приложении горит надпись "запрос документов" , Первым документом было фото договора с оператором, с печатью, на номер сотового телефона - я предоставил это фото в форме запроса документов в мобильном приложении. Вторым последовал запрос реквизитов на расчетный счет карты с печатью банка, я сходил в банк заказал документ (документ не бесплатный) и предоставил фото БК в форме обратной связи. Третьим последовал запрос на фото договора на РС банка (заверенные реквизиты печатью банка которого я представлял ранее) + селфи с фото моего паспорта на фоне истории последних пари (это все должно быть на одном фото и сразу), с этого момента - последние три вечера я занимаюсь профессиональной фотографией. Букмекер изначально не принимал мои фотографии по причине того (причину мне сообщили в смс после звонка на горячую линию), что я предоставляю договор на не тот расчетный счет который они запросили, хотя я отправлял именно этот документ который они запросили.Затем я сообщил по горячей линии чтобы посмотрели внимательно, что это именно этот расчетный счет, который они хотят видеть. После очередного звонка на горячую линию меня попросили сбросить отдельно фото документа на РС в чат поддержки, убедились что действительно это именно этот расчетный счет, сказали, что сообщат куда-то и отпишутся в СМС, пришла снова СМС, о том что на фото теперь не видно данных пари, хотя я скачал эти фото повторно из чата, и лично я вижу данные пари на фото прекрасно все различимо. Итог делаю серию уже наверное в 100-й раз, мои данные не принимает БК, видимо хочет забрать мои деньги себе, так как вывести теперь я их тоже не могу, я не знаю что с этим делать и как удовлетворить запросы букмекера. До всех этих событий я вел свою статистику по ставкам, в минусе был примерно более чем 25 тр (общий оборот примерно 100 т.р. внес на счет БК и примерно 70 с копейками вывел на карту) и тут они решили меня добить просто отжав мою 30 ку которую я условно вернул, я конечно может и сам бы ее проиграл, но такие приключения для меня в новинку. Уважаемый Арбитраж, я прошу Вашей помощи в решении вопроса, сил нет и сна уже нет, с этими фотографиями, я уже не могу. Я готов предоставить все что потребуется для подтверждения своих данных но не таким абсурдным способом как меня сейчас пытают, все свои данные и фото я отправлял через форму обратной связи и в том числе в чате поддержки.

Сумма: 33720 ₽

Приятель , у меня сейчас проблема с договором сотового оператора . Везде говорят , что нужен договор с печатью , но такого уже не выдают . Можешь сказать конкретно , что ты им предоставил ?

Нам сообщают, что вы присылаете фото с нечитаемыми данными. Должно быть все хорошо видно.

Добрый день Дмитрий, БК могут много чего сообщать, например мне сначала сообщали что данных пари не видно на фото, потом расчетный счет не читается, потом вовсе что я отправляю не те документы на РС реквизиты которого присылал ранее, и вообще телефон у меня ***** , надо играть на ставках только с профессиональной техникой для фотосъемки и иметь свою фотостудию (это уже сарказм, хотя мне показалось что именно этого они и хотят). Касательно моего вопроса, я готов вам прислать свое одно из лучших фото, которое я направлял в адрес БК и получил при этом отказ, причем столкнувшись с проблемой, я позвонил на горячую линию, при этом оператор проникшись моей проблемой попросил направить отвергаемое БК фото в чат поддержки и после просмотра он подтвердил, что все данные он видит и направил запрос куда то после чего пришел ответ, что ставки не читаются и по форме отправки запрашиваемых данных в приложении приходит отказ. Абсурдность всей этой ситуации заключается в том, что сегодня мне пришлось нанять фотографа с профессиональной камерой, на снимках мы добились максимально возможной резкости на документах и я отправил фотографию в очередной раз, теперь уже с профессиональной камеры, а не с лоховского IPHONE 15 PRO и даже интересно, что мне теперь ответят. Весь прикол в том, что я и в ЦУПИС вроде так он называется или как, я привязал даже свои госуслуги для верификации, хотя до этого спокойно пользовался СБП пока почему то меня не заблокировали и мне интересно почему! Видеоверификацию я проходил до игры когда регистрировался изначально проводили видеоконференцию с оператором БК, который проверял мой паспорт. Теперь с какого то фига я должен оказывается и я отправил фото тех документов, которые бы и не подумал хранить - и их пришлось идти восстанавливать, например договор на сим карту (кто его вообще хранит?), я заказл платную выписку с печатью банка на реквизиты своей дебетовой карты, восстановил дважды Заявление на получение этой дебетовой карты где также указан лицевой счет (или как говорит БК РС), который минуточку уже был также указан и в реквизитах, которые я отправил до этого и все с мокрой печатью БАНКА надо, запрошенные документы из ЛК банка не подходят. И это дрочилово продолжается, теперь с фотографиями где все и сразу должно быть и при этом чтобы блоху было видно. Если бы я знал, что за свои деньги надо так унижаться, то я бы не рубля не поставил у этого букмекера, я читаю отзывы на вашем сайте и только убеждаюсь в своих домыслах. Обида подкрепляется тем, что я играл в свое удовольствие, которое теперь у меня знатно пошатнулось если вы заинтересованы и каким то образом можете повлиять на этот произвол БК я готов вам прислать скрины и фото которые направлял, мне вообще кажется, что это не БК а мошенники

Буду тут цитировать , чтобы другие люди почитали тоже с чем им прийдется столкнуться, после письма в адрес СБ Winline мою профессиональную фотографию все таки приняли и запросили фото страницы паспорта с пропиской, идем дальше, вы простите что я пишу все под вашим сообщением но это ведь история

Ну как я и думал опять отказ НА ФОТО СДЕЛАННОЕ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ КАМЕРУ !!!!, причину пока не сообщили обещали прислать очередное СМС с ответом. Думаю в этот раз будет комментарий что фото должно быть во весь рос или стоя на голове

😆

Запросил БК повторно.

Спасибо за Вашу поддержку. По моей информации в настоящий момент "идентификация № 2" завершена и в настоящий момент не требуют ни каких данных от меня, по крайней мере мне сообщили так в службе поддержки, что ограничений нет. Но по факту выводить денежные средства через СБП теперь не могу и делать ставки как мне хочется я тоже не могу так как ограничения они все таки наложили по своему усмотрению (как сказали имеют на это право). Теперь у меня ограничен размер максимальной ставки, кроме событий с исходом и мне оставили вывод только через банковские реквизиты, срок рассмотрения каждого перевода, как мне сообщили 10 рабочих дней, хотя раньше я мог и вводить и выводить через СБП , что собственно только так и делал и не какими реквизитами я до этого не пользовался. Видимо я чем то не угодил БК и они решили таким образом послать меня куда по дальше, обидно даже как-то. Вас еще раз благодарю за Вашу помощь в моем вопросе, надеюсь тем кто этот читает поможет с выбором БК если они решат поиграть.