Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день.  Мой ID 173441337. История как и у всех, пока вносил деньги и проигрывал, контору все устраивало. Как только минимально выиграл и захотел вывести деньги, наложили ограничения и потребовали доп верификацию. Мой номер телефона зарегистрирован на бабушку, которая в другой стране. Переоформить на себя я не могу, никакого договора с оператором в бумажном виде не было. Я им это пишу на почту, они полностью игнорируют и не отвечают. Я устал ждать, первый раз с таким беспределом сталкиваюсь. Они же специально так делают, чтобы человек сложил руки и забирают деньги себе.