Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

20 мая, 15:23
5

заблокировали аккаунт по причине верификации. отправляю фото документов уже более месяца им на почту. постоянно запрашивают что-то новое. уже отправил Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3);Фото третьей страницы паспорта на просвет; Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете; Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета; Другую фотографию, на которой Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне первого письма про видеоверификацию; Выписку по операциям электронного кошелька ЕЦУПИС за период Январь - Апрель 2025г. в электронном формате PDF; Информацию по банковской карте: 220015******4522. Нам нужно видеть первые 6 и последние 4 цифры карты, остальные цифры нужно скрыть; отдельно счет на оплату в электронном формате PDF от ПАО Мегафон с сайта мегафона; Фото ИНН (идентификационный номер налогоплательщика);  Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете. Рядом с договором необходимо приложить следующие данные, которые будут написаны от руки: ФИО, номер телефона, текущая дата. Теперь запрашивают квитанции ЖКХ. проблема в том, что мне 18 лет и я живу с родителями. На квитанциях будет ФИО родителей. Не совсем понимаю, зачем запрашивать столько документов для верификации. Со стороны выглядит как издевательство. Весь прикол в том, что на аккаунте всего 10000рублей, а мучают верификацией как будто я обанкрочу их контору.  Прошу помочь мне достучаться до Мелбета и прекратить эти издевательства. Сумма не та, чтоб проходить 9 кругов ада верификации

Сумма: 10000
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
здравствуйте! с жкх они отстали, но теперь просят селфи с паспортом и бумажной выпиской по карте на одном фото. выписку я им уже и так присылал в PDF формате и еще отдельно именно с сайта банка им на почту. у меня принтер почему-то не хочет распечатывать именно выписку, не могу разобраться пока почему. просто мучают, придумывают новые квесты
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось вам предоставить подходящие документы?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Ну, предоставьте те квитанции ЖКХ, которые у вас есть, пусть даже не на ваше имя.
здравствуйте! заранее напишу, что не могу сообщить ID аккаунта, так как из-за верификации не могу в него зайти и подсказать номер
Копировать токен