Блокировка вывода средств - верификация

27 мая, 16:48

внес депозиты на сумму 30000р, с них в лайве на киберспорте выиграл 87641. При попытке вывода средств заблокировали счет и при обращении в поддержку пришло сообщение о верификации. Нет проблем, дошел до пункта балтбет в своем городе, заполнил всё что нужно, ушел. Обратился в поддержку, сказали ждать пока к ним придет оригинал моих заявлений. Работник БК первый раз столкнулась с этой процедурой, и я не уверен что она все верно сделала. Читая тут отзывы, понял что ждать 6 месяцев и то если хоть что-то выплатят обратно. Ставил на киберспорт в начале или середине матчей. До этого проблем с выводом не было. Хотел бы узнать в первую очередь можно ли как-то ускорить данный процесс или могу попрощаться с деньгами?

Дубликаты жалобы:
/complaint/14328739/

Сумма: 87641 ₽

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. При этом игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

11.07 написали что доки поступили

Ваши документы поступили. В рамках процедуры верификации клиента и дополнительных мер по идентификации, обновления информации о клиенте и подтверждении ее достоверности, руководствуясь Правилами внутреннего контроля и Правилами организации азартных игр ООО «САНТОРИН» просим обеспечить Ваше присутствие в любом пункте приема ставок ООО «САНТОРИН» (БК Балтбет) (п.п. 1.14.2.1.) для обновления данных о Вас в анкете клиента с предъявлением Вами оригиналов следующих документов:

1. Свидетельство ИНН

2. Договор с оператором сотовой связи, заверенный печатью и подписью должностного лица такого оператора связи (если не отослал оригинал нам)

3. СНИЛС

4. Документ удостоверяющий личность

Я пришел, мои документы никому там оказались не нужны. у них даже сканера нет. Заставили заполнить анкету, которую я заполнял в самом начале и сказали ждать пока оригинал поступит ЕЩЁ раз в их отделение. Направил им досудебную претензию. В следующий понедельник подаю в суд