Жалобы
В работе
Блокировка вывода средств - верификация
31 мая, 10:19
24
Добрый день! Все выводили без проблем, а тут поставила ставку 3х3 баскетбол, выиграла всего 17 тыс, и тут началось, во первых, можно было выводить только на банковские реквизиты, я поставила на вывод, ждала 10 дней, мне опять вернули деньги и тут началось скиньте документы все, я скинула, опять поставила на вывод, сейчас мне говорят нужно договор на сотовую связь предоставить, они атк все время будут делать?
Сумма:
17410 ₽
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы дату рождения и номер аккаунта корректно указали? Вас не могут найти.
Менеджер сайта
0
Добрый день, уточните пожалуйста логин Ваш, по почте не могут найти. номер аккаунта 24712918?
Александр Рябченко
0
Все указано корректно
Руководитель отдела арбитража
Stefai
0
Дата рождения точно такая? 1997-01-22
Дмитрий Демин
0
Точно
Руководитель отдела арбитража
Stefai
0
Странно, но вас не находят. Напишите тогда номер телефона, с которым регистрировались.
Дмитрий Демин
0
89069375408
Руководитель отдела арбитража
Stefai
0
Сделайте, пожалуйста, в приложении скрин со странички "личные данные".
Дмитрий Демин
0

Руководитель отдела арбитража
Stefai
0
Сделайте полный скрин этой странички без обрезки и редактирования. Если не хотите сюда выкладывать, то можете в личные сообщения отправить.
Дмитрий Демин
0
Как отправить в личное сообщение?
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
Stefai
0
Нажмите на мой логин, а потом "сообщение".
0
Здравствуйте. 26 апреля на Винлайн (номер аккаунта 24712918) сделала ставку на баскетбол 3х3. Выигрыш составил 17410 рублей. Букмекер отказал в выплате под предлогом верификации. Прошла верификацию онлайн, вывод разрешили только на банковский счет. При попытке вывода на банковский счет запросили его полные реквизиты. После 10 дней ожидания и моего к ним обращения запросили паспорт (отправила 28 апреля). После 10 рабочих дней проверки запросили реквизиты расчетного счета - загружено мною 14 мая. Следующим этапом проверки стала загрузка договора с оператором мобильной связи - загружено 28 мая. По итогам данной проверки в середине июня разрешили вывод на ЦУПИС. Уже около месяца деньги стоят активной заявкой на вывод и не выводятся. Таким. Образом, букмекер не выводит деньги уже практически три месяца, намеренно затягивая выплату без оснований на это. Большая просьба разобраться в данной ситуации.
Менеджер сайта
Stefai
0
Добрый день, букмекер запрошен по жалобе.
0
Так ничего и не поменялось, заявка висит!
Руководитель отдела арбитража
Stefai
0
Укажите номер вашего аккаунта.
Дмитрий Демин
0
24712918
0
Так, пройдена верификация
Руководитель отдела арбитража
Stefai
0
Так пройдена или не пройдена?
Дмитрий Демин
0
Верификация пройдена, но деньги не выводят, потому что первый раз поставила на вывод прождала 10 дней , запросили документы, скинула, поставила опять на вывод, прождала 10 дней, запросили договор связи, скинула, прождала еще 10 дней деньги не пришли
Руководитель отдела арбитража
Stefai
0
А заявка на выплату у вас активная висит?
Дмитрий Демин
0
Да
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Дмитрий Демин
0
Нет