Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день 3 мая заблокировали личный кабинет. Через пару дней попросили скинуть фотографии, спустя какое-то время попросили скинуть соглашение на обработку персональных данных. Я все это сделал, отписались мол ожидайте. Уже прошло три недели, от них тишина. Ничего не просят, не запрашивают видео верификацию. Просто молчат и все!!!Все ставки делал в ППС!!!! Не онлайн.Спрашивается зачем тянуть время, проверять мои данные и т.д. если все ставки делаю лично в клубе?! В моем понимании это не правильно!!!Скоро уже месяц как заблокирован счёт. Помогите пожалуйста решить вопрос.