Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
2 июня, 15:12
9
Заблокировали аккаунт после выигрыша, присылала фотки и тд, когда назначили звонок мне никто не звонил, весь день прождала, в поддержке говорят просто ждать, ну это издевательство, я не могу целыми днями отпрашиваться с работы и просто сидеть ждать бесконечно
Сумма:
62750 ₽
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось предоставить запрошенный документ?
0
Дак у меня когда была верефикация, я физически не могла ничего пройти, так как долго лежала в больнице + была реабилитация, номер я этот потеряла и мне потом его заблокировали, когда я выздоровела и все было ок, тоя пошла в салон и мне сказали, что номер у кого то другого уже, конечно я везде сменила номер на новый и паспорт обновила. Смена номера на новый - это что то нелегальное? я же уже заказывала на него звонок, мне говорили ожидайте, а сейчас новые условия какие то, я не смогу найти человека же у кого симка моя и забрать у него, помогите в решении проблемы, я готова все пройти, мне нужны деньги, я пол года не работала из за всего этого
Руководитель отдела арбитража
bakshinaa
0
Тогда вам нужно получить от оператора документ о том, что этот номер вам принадлежал с такого-то по такое-то время и на данный момент восстановление его невозможно.
0
Хотела бы получить от вас ответ, возможно что то перепутали просто
Руководитель отдела арбитража
bakshinaa
0
Ничего не перепутали. Вы поменяли номер в тот момент, когда уже находились на верификации. Так что, вам нужно его вернуть.
0
О чем речь? что значит сначала нужно это предоставить, номер у меня уже пол года или больше другой, я сменила его, на него уже заказывала звонок, документы все которые просили скидывала уже, мне оставалось пройти звонок только с сотрудником конторы
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам сначала нужно вернуть номер *379 и предоставить документы по этому номеру, а также фото карты *2824.
0
Здравствуйте, сможете договориться на 05.06.2024 с 13:00 по 15:00 на звонок? я в это время могу
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы можете выбрать дату и двухчасовой интервал, когда будет удобно принять звонок. Мы постараемся вам согласовать это время. Только на сегодня уже не выбирайте.
