Блокировка вывода средств - верификация

2 июня, 22:01

Здравствуйте, БК Мелбет заблокировал аккаунт, при этом правил никаких не нарушал (вилок, мультиакканутов и тд ничего не делал). Начали запрашивать документы для проверки, сначала фото паспорта, фото договора с оператором, свидетельство о рождении, фото ИНН, дальше уже и детализацию расходов мобильной связи, детализацию карты банковской, транзакции кошелька ЦУПИС, потом и до ЖКХ дошли, на этом думал все, уже все подтвердил, что только можно, уже по этим документам можно понять, что аккаунт мой, никому его не передавал, ничего запрещенного по нему не делал, все документы отправляю по их запросу. В итоге еще раз запрашивают фото договора с банком, хотя уже все, что касается банковской карты им отправлял (и саму карту, и выписку, где указаны мои ФИО, и детализацию). Помогите разобраться с данной ситуацией, не хотят меня разблокировать, средства мои себе забрали, вечной верификацией мучают, хотя уже все указанные ими сроки прошли

Дубликаты жалобы:
/complaint/14328318/

Сумма: 36000 ₽

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. К сожалению, ускорить проверку мы не можем. У нас только точно такой же ответ, что результат будет в течение 60 дней после видеоверификации.

БК написал, что ответ поступит в течение 2-х месяцев со дня видеоверификации, хотя на данный момент уже и так прошло больше 2-х месяцев со дня блокировки. Вы можете как то посодействовать в этом или это бесполезно?

Кто то будет еще заниматься моей жалобой?

Здравствуйте, 21 июня прошел видеоверификацию, после этого еще отправил им запрашиваемое фото. В ответ написали, что мой аккаунт проверяют, спросил, сколько будет длиться эта проверка, в ответ тишина. Сколько еще будут проверять мой аккаунт? Уже прошло больше 2-х месяцев, как заблокировали мой аккаунт, уже все прошел, что требовали, все равно не хотят разблокировать