Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

3 июня, 15:44
4

Добрый день. При попытке вывести средства во второй раз, БК запросила верификацию аккаунта. Предоставил документы, но второй раз уже отклоняют, ссылаясь на новый пакет запрашиваемых документов. Один из пунктов гласит "3. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +79192111323.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.". На что я предоставил официальное письмо с ответом на мой запрос от оператора, что номер мой, но круглую печать они вправе не ставить, ссылаясь на федеральный закон.  Соответственно, верификацию пройти у меня не выходит, оператор не предоставляет документ с печатью, а букмекерская контора дает отказ в верификацией. Так же, запрашивают документы с печатями из банка (круглой печатью), но банк (Альфа Банк) выгружает документы так же без круглой печати, но со всеми официальными заверениями, что это подлинные документы. При всём этом, я зарегистрирован в ЦУПИС, никогда не было проблем с верифом в других БК, всё прекрасно подтверждал. Если есть возможность, прошу дать ответ, как быть в этой ситуации. Деньги зависли на аккаунте.

Сумма: 5250
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Получилось предоставить подходящий документ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы можете получить у оператора какой-то другой документ с печатью. Например, справку о принадлежности номера. За банковским документом вам нужно обратиться в офис банка, а не загружать его онлайн.
В договоре МТС прописано, что они не обязаны ставить круглую печать. Исходя из этого, я никак не могу добиться от них справки, договора, документа с печатью

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
На справку о принадлежности номера обычно печать ставят.
Копировать токен