Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
4 июня, 14:58
5
Добрый день. Я прохожу верификация у винлайн. Они каждый раз требуют новый документ для верификация и , кажется, это какое то издевательство и осознанное затягивание процесса. Я прошёл видео верификацию с паспортом, нашел оригинальный бумажный договор с оператом связи, дополнительно им высылал всевозможные справки, о получении которых мне приходилось получать подробную инструкцию в телефонных звонках. всего выслано около 5 разных документов. Сейчас просят реквизиты счёта, далее попросили реквизиты счёта с печатью банка. Скажите можете ли вы помочь в этой ситуации ?
Сумма:
72000 ₽
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
0
Хорошо, спасибо, всё отправлю.
0
В целом нет. Я просто хотел уточнить нормальная ли вообще это практика? Я выслал уже более 6 всевозможных документов, а запросы продолжают сыпаться. Где грань ?
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
karmarus
0
Обычно банковский документ одним из последних запрашивают. Возможно, что еще селфи с ним попросят сделать.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас какие-то сложности с предоставлением запрошенных документов?
