Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

5 июня, 18:27
3

Аккаунт был заблокирован для проведения верификации.Все документы были приняты, кроме одного. Один из пунктов верификации - проверка принадлежащего мне номера телефона:договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи. Мой оператор т-мобайл, как такового договора с ним не заключается. Договором является заявление-анкета, которая заполняется в электронном виде и является акцептом условий тарифа. Я предоставил в Мелбет уже 3 варианта этой анкеты:В pdf с моей электронной подписью.В pdf с моей электронной подписью и факсимиле т-мобайл.Фото бумажной анкеты, заверенной подписью и мокрой синей печатью т-мобайл.Также я предоставил скриншоты своих запросов документов в чате поддержки мобильного оператора и скриншоты полученных писем, где оператор пишет, что направляет договор, а прикладывает анкету.В чате поддержки оператор отвечает, что заявление-анкета - это и есть договор.  Мелбет продолжает просить предоставить именно договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, которого не существует, а выданная и заверенная заявление-анкета, подтверждает, что номер принадлежит мне. Считаю это злоупотреблением правилами верификации и просто произволом и недобросовестностью, чтобы не выплачивать мне выигрыш.

Сумма: 741167
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, букмекер принял ответ от поддержки сотового оператора, что анкета - это и есть договор.
Процедура верификации продолжается, сейчас запрашивают другие документы.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Получилось предоставить подходящий документ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Попробуйте у оператора запросить другой документ с печатью. Например, справку о принадлежности номера или детализацию. 
Копировать токен