Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

8 июня, 22:06
4

Здравствуйте, за последнюю неделю в период с 1 июня до 8 июня на сайте БК "Лига Ставок" делал много ставок на события квалификаций к EWC и The International 2025 (Раздел киберспорта). Ставил большие суммы, мог поставить 300 тысяч на событие, получил достаточно весомый выигрыш наверное в районе тысяч трёхсот, может чуть больше. По итогу сегодня утром у меня на события было проставлено около 700 тысяч, так как все события выиграли, я должен был получить около 930 тысяч. И после выигрыша 1 из событий, где-то 250 тысяч было на балансе, попытался совершить вывод и увидел, что аккаунт заблокирован. В поддержке сказали пишите заявление в ППС, сказал человеку из поддержки, что в моём населенном пункте ППС отсутствуют, на что получил ответ, обратитесь по номеру телефона и вам помогут. Позвонил на горячую линию, внятного ответа не получил, девушка зачем-то уточнила мою дату рождения и завершила звонок. Если БК хочет чтобы я приехал лично в ППС и написал письменное заявление, так уж и быть я приеду и напишу, но изучив подобные ситуации на сайте Legal Bet, пришел к выводу, что скорее всего сошлются на нарушение пункта 6.4 ( который я не нарушал), Я МОГУ ОБЪЯСНИТЬ КАЖДУЮ СВОЮ СТАВКУ И ПОЧЕМУ Я УВЕРЕННО СТАВИЛ БОЛЬШИЕ СУММЫ, так вот если у вас есть возможность связаться с представителями БК "Лига Ставок" и узнать, имеет ли смысл мне ехать и писать письменное заявление (чтобы потом возможно ожидать 120 дней) или они уже сейчас могут сказать, что аккаунт не будет разблокирован. И могу ли я вывести хотя бы сумму своего депозита, я внёс на баланс БК почти все имеющиеся у меня деньги, перспектива потерять все накопленные упорным трудом денежные средства меня не радует.

Сумма: 900000
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
По вашему обращению, принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней. Вот такой ответ пришёл, я так понимаю теперь нужно ждать ответа ещё 3 месяца будет.

Информация не поступала никакая? 19 числа написал письменное заявление, потом где-то числа 25 июня также позвонили, прошёл ещё и видеоверифекацию, никаких больше ответов не было от БК.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Пока никакой информации не было. Запросил повторно.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен