Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
10 июня, 02:19
4
Здравствуйте! После серии удачных ставок, решил вывести часть средств, но в течение небольшого времени вывод вернули и заблокировали счет для проверки, паспортные данные предоставил. Проверка прошла успешно. Но сразу пришло смс, что счет заблокирован и ожидайте дальнейшей проверки в течение 90 дней. Помогите решить проблему. Аккаунт верефицирован и подтвержен в цупис. Спасибо за внимание!
Дубликаты жалобы:
/complaint/14327996/
Сумма:
71573 ₽
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Одобрили вам выплаты?
0
Да, видеоконференция была назначена и после нее пришло уведомление, что пройдена успешно и можно выводить средства. После того как я сделал запрос на вывод, ожидал около минут 40 одобрения от самого бк, но пришло смс от цупис, что долгое ожидание и попробуйте заново. Сейчас уже ожидаю вторую попытку полчаса. Подскажите, в чем причина. Так как до прохождения верификации делал меньшие выводы и ожидания не было бк сразу одобряло и средства поступали в течение 5 минут. Спасибо за внимание!
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Когда вы документы предоставили?
Дмитрий Демин
1
Здравствуйте! Сегодня пришло письмо о назначении видеоконференции на завтра с 14:30-15:00.