Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день, помогите с выводом средств, затягивают время на вывод как им вздумается......  Запросили  верификацию с оператором по видеосвязи все ок прошел, потом в лк запросили фото договора с моб оператором, прислал сказали нет печати, сходил в салон поставил печать отправил, потом запросили фото регистрации паспорта -отправил, потом запросили фото детализации с моб оператором-отправил. теперь просто не выплачивают выигрыш....БК просто решил забрать их себе.просьба помочь разобраться в моем вопросе на сумму 9834р