Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
12 июня, 09:01
6
Добрый день. Делала ставки на новой для себя платформе балтбет. Всё было хорошо, пока не пошёл плюс. Сейчас заблокировали аккаунт, с почты 2 дня тишина. Деньги зависли, не могу ничего сделать. Помогите, пожалуйста, разобраться. Готова пройти дополнительные верификации, при необходимости, но никаких требований нет, просто тишина в ответ на мои сообщения.
Сумма:
39000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у игрока запрошены нотариально заверенные копии документов по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, у игрока запрошены нотариально заверенные копии документов по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Добрый день. Прошёл ровно месяц, как вы и говорили, уведомление дошло. Теперь от меня требуют НОТАРИАЛЬНО заверенные копию документов, которые необходимо направить в головной офис. Это какой-то ужас. Я пришла месяц назад в отделение букмекера с оригиналом документа, написала это уведомление, чтоб меня месяц промурыжили и сказала ровно через месяц, документы кстати тоже пришлите??? Они делают все, чтоб человек просто психанул и смирился с потерей своих денег. Думаю большинство так и делает. Пойти к нотариусу, потратить кучу денег и ждать, пока они через месяц еще что-то придумают. Я с таким не сталкивалась. БАЛТБЕТ ВОРЫ, САМАЯ УЖАСНАЯ КОНТОРА. Я буду писать на них жалобу в СРО и в Роскомнадзор. Раз они любят заниматься бумажной работой, пусть позанимаются еще.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Получили ответ от БК?
Дмитрий Демин
0
Добрый день. Ответили о необходимости посетить отделение приёма ставок. Поехала в другой город с паспортом, написала уведомление, пока все, сказали ждать. Сколько и чего, непонятно.
Руководитель отдела арбитража
Lenkaaa
0
Обычно заявление поступает в центральный офис ровно через месяц.
