Блокировка вывода средств - верификация

Не хотят выводить деньги. Я пополнил баланс на 30 000 руб, получил фрибет на 25500 сделал две ставки на разные команды в одном матче. Хотел вывести деньги, но мне сказали, что нужно подтвердить аккаунт (фото с паспортом, фото с договором оператора сотовой связи). Я все предоставил. Потом мне приходит письмо, что нельзя ставить на две команды в одном матче, такие ставки не засчитываются. Чтобы вывести мне мои деньги, нужно сделать ставку на одну команду с коэффициентом выше 1.5 на сумму 50% от пополнения. Я сделал 2 ставки (8000 руб и 7000 руб) по их  правилам. Но потом они пишут, что нужно сделать ещё ставку на 4000 руб... . Я хочу просто вывести свои 30000 руб. Но мне не дают. Помогите пожалуйста.