Блокировка вывода средств - верификация

Зарегестрировалась в бетбуме сделала ставки на свои и бонусные средства, привязав карту. после чего с меня запросили селфи. паспорт, фото паспорта на против личного кабинет, договор оператора всё что можно, я выслала что могла, помогите пройти верификацию, готова к любым проверкам, но в рамках разумного, просто запросив договор с оператором , он получается в салоне в течение неделе после запроса. мне что неделю ждать, а потом еще неделю вывеодить? Это очень не профессионально их стороны. уж лучше звонок запросите я покажу вам все документы....