Блокировка вывода средств - верификация

Номер профиля 1374444626 или логин не понимаю. Поставила на вывод такую смешную сумму. запросили селфи и паспорт, я сделала, после чего поставив на вывод прошло около 1-2 часов. мне приходит в аккаунт верификация на те же действия только еще добавились фото с оператором сотовой связи, фото на фоне личного кабинета и паспорта, данные карты куда вывожу. Я всё предоставила 2 сутки заканчиваются как ни ответа не привета. а еще это некорректно запрашивать фото договора с оператором , почему? потому что запросить договор с оператором это 72 часа, после еще проверка 72 часа занимает. Я прошу разобраться с данной ситуацией, помогите