Проблема с бонусными средствами

Каждую пятницу проводится акция "перезагрузка 50%". Нужно внести депозит и дают бонус, который нужно отыграть. Периодически это делал. И отыгрывал бонус. Иногда не успевал отыгрывать. Иногда , даже отыграв, был в минусе. В этот раз тоже начал отыгрывать. Отыгрывал с трудом. По сути остался в минусе. Но бонус этот минус бы компенсировал.  И тут мне его внезапно отменяют без объяснения причин и закрывают участие в акциях. Считаю это воровством.  Так как либо должны были заранее отключить мне акции , либо отключить, но бонус оставить.  Прошу помочь в том, чтобы мне вернули честно отыгранный бонус