О непоследовательности требований к форме обращения и нарушении принципа добросовестности

Уважаемая администрация ООО «ФОНКОР»!   Я, Нергадзе Нодар Давидович являюсь клиентом вашей организации ID аккаунта: 11518362. Настоящим направляю вам претензию в связи с непоследовательностью требований к форме обращений.   Суть претензии: 1. При регистрации запроса 736472 от и верификации я предоставлял все необходимые документы (включая паспорт) в электронном виде через вашу почту , что было вами принято вами и одобрено как способ официальной связи, так как вы предоставляли ответы мне с данной электронной почты и запрашивали недостающую информацию так же в электронном виде.  2. В дальнейшем все наши взаимодействия (включая решение спорных вопросов) осуществлялись по электронной почте [].  3. Однако при попытке урегулирования текущего спора [736472] от меня неожиданно потребовали направить претензию исключительно в бумажном виде по почтовому адресу, что противоречит уже сложившейся практике нашего взаимодействия.   Нарушенные нормы:1. Статья 10 ГК РФ – принцип добросовестности (вы сами установили электронный документооборот, но отказываетесь его соблюдать)  2. Статья 165.1 ГК РФ – электронные сообщения имеют юридическую силу, если стороны согласовали такой формат  3. Закон "О защите прав потребителей" – запрет на создание необоснованных препятствий для реализации прав   Требования:  1. Принять и рассмотреть настоящую претензию в электронном виде (как и все предыдущие обращения)  2. Дать ответ по существу запроса 736472  3. В случае отказа – предоставить письменное обоснование, почему электронный формат, ранее использовавшийся вами, теперь неприемлем   Приложения:  1. Скриншоты переписки2. Копии ранее принятых вами электронных документов     В случае игнорирования претензии или отказа в удовлетворении требований буду вынужден обратиться:  - В Роспотребнадзор  - В Прокуратуру - В суд по месту нахождения вашей организации    С уважением,  Нергадзе Нодар Давидович Ранее компания отвечала ждать ответа на электронной почте, теперь уже не ожидать что ли) я точно не в детском саду ? 30 дней говорили ждите ответа на электронную почту, спустя 30 дней говорят пишите обязательно бумажное письмо, и еще теперь ждите 30 дней, спустя 30 дней отправим письмо, и добавим еще 30 дней, а потом будем по одному письму в 30 дней друг другу пересылать ? До конца моей жизни ? Весело