Жалобы
Необоснованно

Некорректно принятое или рассчитанное пари

17 июня, 14:26
5

У меня на балансе было 0 рублей, сделал депозит на сумму 2000,но на баланс пришло только 99 рублей, написал в поддержку,на что мне ответили что у меня ставка #246 была расчитана как выигрышная преждевременно и мне начислили за нее выигрыш, поэтому у меня удержали сумму 1901 рубль из моего депожита за то что они сами же и ошиблись, я попросил предоставить доказательства того что у меня были выплаты на баланс конкретну за эту ставку,потому что в истоири ставок она указана как не расчитанная,в итоге доказательств никаких мне не предоставили, а только написали текстом что вот за ту неправильно рассчитаную ставку мой депозит в 2000 превратился в 99 рублей. Спустя несколько дней мне пришло от них сообшение на почту о том что моя ставка #319(а это уже другая ставка) была рассчитана выигрышем и этот выигрыш покрывает ту сумму которую они у меня удержали, пожтому баланс мой отображается корректно, что вообще за бред? Как мой выигрыш с другой ставки покрывает часть моего депозита который они удержали?Считаю действия букмекера нарушают закон,даже если они и делали мне ошибочные выплаты пусть это хотя бы докажут,предоставят скриншот, ведь это их ошибка и списывать деньги с моего нового депозита без моего согласия они не имеют право. 

Сумма: 1901
Комментарий администратора
У игрока была списана ошибочно начисленная на баланс сумма выигрыша. Действия БК в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. По информации от букмекера, ставку 246 вам ошибочно рассчитали раньше времени и зачислили на баланс выигрыш, который вы позже использовали для ставок. Потом ошибку заметили и ставку снова вернули в игру и ошибочно начисленная сумма была вычтена из суммы депозита. Сейчас ставка 246 уже проиграла. Так что, баланс на данный момент корректен. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Можете скрины двух этих ставок выложить? И покажите, пожалуйста, ответ от БК.
Я с телефона не могу прикрепить файлы здесь на сайте, скажите пожалуйста почту куда я могу вам отправить скриншоты
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Копировать токен