Жалобы
Необоснованно

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

22 июня, 02:36
18

Сделала несколько ставок на  баскетбол 3х3, после этого перестали  давать  ставить,  при  попытке вывода денег, многократно запрашивали  документы и  выписки из банка, всё   отправляю им, каждый раз пишут  что-то поменять,  теперь вообще требуют то, чего у меня нет, помогите пожалуйста

Сумма: 39704
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Я просто смотрела  статистику  на фиба и трансляции, и ставила
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Я никому не передавала аккаунт, и в созвоне ответила  на вопросы, почему такое  решение?
Можно ли хотя бы вывести депозит?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Депозит вам должен быть доступен к выводу.
Созвон был, сколько теперь ждать еще  решения, не подскажите ?

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
До 5 дней. Обычно через день-два дают ответ. 
Так можно ?

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Согласовали. Ждите звонок в четверг.
Давайте 03.07.2025 в интервале  с  12 до 14 часов дня
Нажала на пройти видеоверификацию, уже прошло несколько дней, так и не позвонили, пишут что документы на проверке, что делать ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы можете выбрать дату и двухчасовой интервал, когда вам будет удобно принять звонок. Мы постараемся согласовать вам это время.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ваши документы приняты. Осталось пройти видеоверификацию. Вы можете выбрать дату и двухчасовой интервал, когда вам будет удобно принять звонок. Мы постараемся согласовать вам это время.
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно предоставить банковскую выписку, на которой будут видны ваши ФИО, транзакция пополнения аккаунта в Бетбум и печать банка.
Я ее уже   присылала, но   спасибо  за ответ, сейчас еще  раз буду пробывать
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вам нужно предоставить документ с транзакцией от 29.05.2025 в 16:21.
Копировать токен