Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

После череды удачных ставок бк урезало ставки до 100р на событие, и запретило вывод. Потребовали дополнительные документы для верификации. После предоставления всех документов открыли вывод денег на кошелек ЦУПИС, но при попытке вывода всей суммы с аккаунта выдает ошибку №39, в службе поддержки сказали попробовать другую сумму, я попробовал разные суммы и дало вывести только 10 тысяч и то они висят в обработке, и сказали что могут переводить до 10 дней. Почитав отзывы людей столкнувшихся с этой же проблемой, эта ошибка вывода сделана специально, чтобы не давать вывести деньги.