Жалобы
Решено

BetBoom отказывает в принятии документа

26 июня, 09:56
9

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой как вывод средств. После нескольких ставок, захотел вывести денежные средства, на что мне было отказано и запрошено проверка документов. Абсолютно все документы были предоставлены мною, но букмекера не устраивает мой договор с оператором сотовой связи - мегафон. Букмекер запрашивает договор с печатью, я предоставил им договор с печатью, но так как салон связи в котором я получал данную сим-карту является дилером (представителем) сим-карты тоже выдаются через представителя и в договоре это указано!!! Следовательно, печать ставится тоже представителя как и его подпись, но компания BetBoom, почему то делает мозги и не принимает это! Но другую печать не ставят в салоне связи, уже несколько раз ходил туда !! Помогите пожалуйста разобраться в данном вопросе, они просто издеваются и не хотят выводить денежные средства, несмотря на то, что я все предоставил 

Сумма: 83721
Комментарий администратора
Верификация пройдена, денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Получили нужный документ у оператора?

Обращался уже в 3 разных офиса, включая головной 
В головном офисе составили претензию, которую рассмотрят в течении 3 рабочих дней. Я не знаю, что мне на это ответят, но мегафон утверждает, что документы они не заверяют уже год-полтора точно. 

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Попробуйте запросить документ подтверждающий заключение договора. Он начинается словами "Благодарим Вас за обращение. Информируем Вас о том, что .. года Вы заключили с ПАО "МегаФон" Договор об оказании услуг..". Или  справку о счете, там написано "начисления по лицевому счету", ее с печатью и подписью сотрудников предоставляют.
В том то и дело, мегафон утверждает, что печати не ставят вообще, из-за чего и была составлена мною претензия в головном офисе 
Какой бы документ я не запросил у них, заверять печатью его они не могут. Только та представительская печать, которую BetBoom благополучно проигнорировали 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Другие игроки такие документы успешно предоставляют.
Именно от мегафона? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Да. Я вам поэтому и указал варианты документов, которые в Мегафоне выдают.
Повторно зашел в офис мегафона, сказали что могут, вроде как, заверенный вариант на почту мне направить
Как скриншот приложить можно будет после?
Подготовят в течении 15 дней сказали
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А в другой офис оператора не пробовали обращаться?
Копировать токен