Жалобы
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
30 июня, 22:23
3
В 20-х числах апреля заблокировали аккаунт, прошел всю верификацию полностью, в том числе и видеоверификацию 21 июня. После чего мне написали, что ответ по этой видеоверификации будет дан в течение 2-х месяцев. Получается, что аккаунт будет заблокирован уже 4 месяца, и средства соответсвенно тоже. Помогите решить этот вопрос, чтобы не ждать еще 2 месяца
Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/14327837/
Сумма:
36000 ₽
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А почему у вас видеоверификацию назначили только в июне? Вы долго не могли документы предоставить?
Дмитрий Демин
0
Нет, предоставлял все документы, как они их запрашивали. Их было очень много, и сама поддержка отвечала раз в 3 дня, поэтому все так затянулось