Блокировка вывода средств - верификация

3 июля, 15:43

Бетбум в верификации запросил документы, подтверждающие личность. Один из документов договор с оператором связи с оригинальной печатью. Мой оператор Мотив выдал мне в офисе заказ(договор) с присвоиным мне номеров и моими паспортными данными, подтверждающие принадлежность мне и печатью оператора сотовой связи. Бетбум отказывается принимать такой документ, якобы их не устраивает печать. Никаких других документов у Мотив и печатей не предусмотрено, соответственно брать их негде. Был в двух офисах Мотив и заказ(договор) одни и те же. Скинул оба, бетбум не принимает. Просьба помочь разобраться в этом фиктивном отказе, который делается специально чтобы не отдавать честно выйгранные деньги.

Сумма: 950333 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ваши документы приняты. Осталось пройти видеоверификацию. Можете выбрать день и двухчасовой интервал для звонка, начиная с понедельника.

Спасибо большое за помощь! Верификация пройдена успешно.

Понедельник 07.07.2025 с 16-00 по 18-00мск.

Здравствуйте. Нажмите в ЛК кнопку, что готовы принять звонок. Если успеете нажать, то сегодня вам позвонят.

Здравствуйте. Так никто и не позвонил. Кнопку нажимал.

Поздно нажали, не успели вчера позвонить. Можете на сегодня интервал выбрать.

Выбрали интервал на 09.07.2025 с 16-00 до 18-00 мск.

Согласовали. Ждите завтра звонок.

Видеоверификацию завершилась.

Спасибо.

Хорошо, спасибо.

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. Другие документов по договору предоставлению услуг не дают.

А если не по договору, а например, детализацию с печатью или справку о принадлежности номера запрашивали?

Так если заказывать, допустим выписку за месяц, печать также будет. В договоре, который предоставил, указана принадлежность номера. Печать они другую не принесут.