Блокировка вывода средств - верификация

4 июля, 01:25

Здравствуйте. Более хамского отношения я не видел. Зарегистрировался в этой компании ещё несколько лет назад (года 2 или 3 назад), даже делал ставки, правда, уже не помню на что. Помню, что прекратил играть резко после того, как ко мне применили на постоянной основе 24 часовой вывод (каждая заявка на вывод намеренно обрабатывалась конторой не менее суток). Несколько дней назад к ним вернулся, хотел посмотреть, изменилось ли что то, в итоге сделал несколько депозитов и выплат, разместил несколько ставок, которые почти все были отменены по каким то причинам. В итоге по результатам только депозитов и выплат, не считая вообще какие либо ставки, 87900 у меня должно быть на балансе. Сегодня они скрыли всю историю, а баланс был равен 106180 рублей. То есть я выиграл всего 18280 рублей. Более того, сейчас зашёл в аккаунт, там баланс 95030, то есть они опять что то вернули в который раз, но теперь уже даже нет возможности посмотреть, что именно, потому что они все спрятали. В итоге они просят какие то проверки пройти по видео, чтобы по сути просто вернуть мне мои же депозиты после пересчетов ставок. У них по правилам .5 "при отказе участника азартной игры в течение 10 рабочих дней от прохождения дополнительной проверки личных данных, организатор игр вправе принять решение об аннулировании всех пари участника азартных игр, С МОМЕНТА ПОДОЗРЕНИЯ НА НАРУШЕНИЕ." Такое подозрение у них возникло в последние 2 дня, пускай отменяют ставки за эти 2 дня и выводят мне мою разницу с депозитов и выплат, которая составляет: 186550 (всё депозиты) - 98650 (всё выплаты) = 87900. Посчитал все депозиты и выплаты с 21 июня (до этого играл там несколько лет назад, а подозрения возникли только сейчас). Абсурд в том, что с учётом того, что они опять что то пересчитали, баланс сейчас равен 95030, а это всего на 7000 больше, чем я элементарно внёс. Сейчас они мне грозят какими то комиссиями, хотя комиссии по правилам предусмотрены исключительно если клиент не проставил сумму, а я её проставил. Запрашивают видео, потом наверное поросят к ним приехать. От всей этой истории я бы хотел отказаться, плевал на этот смешной выигрыш, пускай мне вернут мои деньги, которые я закинул на аккаунт, а выигрыш в жалкие 7000 оставят себе. И пусть аргументируют правилами вменяемые мне комиссии. Попросите вывести мне мои депозиты и пусть катятся лесом. Спасибо.

Сумма: 87900 ₽

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте. Вы отказываетесь проходить верификацию?

Здравствуйте. Можете закрыть жалобу? Я продал долг, и не могу больше требовать эти деньги. Но скорее всего, я вернусь с новой жалобой после принудительного взыскания с конторы денег от ИП, которому я продал долг. Потому что контора проводит махинации, даёт левые матчи с неверными названиями, после чего выигрыши отменяет, а проиграли оставляет в силе. Или сразу в ФНС буду писать с просьбой привлечь к ответственности БК за явные махинации

Добрый день. Подскажите, если у меня к этой же конторе есть другие претензии, не касающиеся этой жалобы (по расчетам ставок), мне следует описать суть в комментариях здесь или открыть новую жалобу отдельно? Спасибо.

В то же время по данной жалобе дополню ещё информации. Я пообщался со службой безопасности конторы, и букмекер продолжает гнуть нелегитимную линию касаемо пересчетов всех ставок с учётом ставок многолетней давности по моем потенциальном отказе от верификации. При этом, букмекер не может сослаться на пункты правил, которые позволяли бы ему совершить такие действия в соответствии с договором. Например, пытаясь обосновать свои намерения, он ссылается на пункты 11.2 и 11.4, которые однозначно гласят, что они применимы исключительно в случае нарушения игроками правил компании. Я же правил не нарушал. Причем, там есть конкретный перечень таких нарушений. Также п. п. 5.23.5 содержит 2 абзаца, в первом из которых говорится о конкретном непрохождении проверок, то есть есть если клиент явно что-то запорол, в моем же случае речь идёт именно о потенциальном отказе от верификации, и на этот счёт применяется второй абзац этого правила, где говорится, что возврату подлежат только ставки с момента возникновения у букмекера подозрений. Несколько лет назад по моей игре у букмекера не было ко мне подозрений, он сам все рассчитал и выплатил. Учитывая все обстоятельства, хотелось бы понять, это окончательная позиция букмекера? В таком случае придется решать вопрос юридически, потому что по сути букмекер пытается присвоить мои новые депозиты, аргументируя свои действия якобы моими нарушениями, которых не было.

По расчету ставок нужно новую жалобу создать.

Я подам обращение в ФНС, так как они выдали им лицензию. У меня есть доказательства, что этот букмекер проводит определенные махинации с командами в своей линии. Дают вымышленные матчи с не теми командами, а после этого проигрыши оставляют в силе, а выигрыши пересчитывают. У меня есть примеры. Кроме того, есть пример, где они пересчитали выигрыш на возврат, но почему то вымышленную команду так и оставили в росписи на все её последующие игры. Она даже сейчас играет и значится с не тем названием, хотя ранее они мне именно по ней лепили возвраты по причине ошибки в названии. Это, мягко говоря, очень странно. Что ещё страннее, что конторе почему то не составило труда уже после сокрытия истории пари что-то задним числом пересчитать мне в минус (баланс уменьшился), но при обращении в таком случае пересчитать и проигрыши на возвраты мне в ответ ссылаются на такую невозможность. Данное обращение не будет касаться моих ставок и каких то просьб по пересчётам, я попрошу ФНС провести разбирательство в отношении этой компании, предоставив множество фактов. Пусть подключат и ЕРАИ, где должны храниться все ставки.

Комментарий был отредактирован

Смотря на каком условии при моем отказе букмекер вернёт мне мои деньги. Если в соответствии с правилами, сделав возвраты, как в договоре, по всем ставкам ПОСЛЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПОДОЗРЕНИЙ, то да, в таком случае букмекер обязан вернуть мне 87900 рублей. Не вижу смысла упираться и проходить какие то проверки, если букмекер задним числом пересчитывает всё ставки выигранные и даже после всех проверок по сути вернёт мне почти ту же сумму, что и разница депозитов и выплат. Уточните этот момент, пожалуйста. Вернут они мне 87900?

В таких случаях аннулируют все ставки на аккаунте. Если у вас за всю историю выплаты будут превышать сумму депозитов, то после аннулирования ставок на балансе может ничего не остаться.

А вы правила читали? Я всего лишь прошу следовать правилам, которые букмекер установил и с которыми я соглашался. Нет в правилах данных, что букмекер может пересчитать ставки многолетней давности. В пункте 5.23.5 сказано, что возврату принадлежат только ставки с момента возникновения у конторы подозрений. После ставок многолетней давности у букмекера не было никаких подозрений и он вывел мне все деньги на тот момент. Подозрения возникли только после возобновления игры. Мы играем по правилам или букмекер рэкет хочет устроить? Я обратился к вам в надежде, что вы поможете решить вопрос в рамках правил и адекватности. Если букмекер намеревается конфисковать всё ставки за все время даже с учётом ставок 2-3 летней давности, когда у него ещё не было подозрений, то пусть обоснует свои намерения правилами. В противном случае это мошенничество. Вы поймите меня правильно, я внёс деньги, чтобы играть, спустя несколько лет. Букмекер играть мне не дал, понизил лимиты, конфисковал часть выигрышей и сейчас ещё вдобавок пытается мои же депозиты присвоить. Вы связались с букмекером? Они вам свою позицию обосновали? Это легальный беттинг или рэкет? В общем, я надеюсь решить спор в рамках правил, а не в рамках конфискаций чужих денежных средств по надуманным причинам и в обход всех имеющихся правил. Надеюсь на компетентность

То есть они мне пытаются не вернуть мои депозиты даже. 87900 это сумма, которая должна быть на балансе с учётом просто депозитов и выплат с 21 июня. До этого там не играл несколько лет. Задним числом они опять что то пересчитали, уже когда у меня даже нет доступа, чтобы посмотреть. Свяжитесь с этой компанией, потребуйте выплатить мне разницу с депозитов с учётом отмены ставок, НАЧИНАЯ С МОМЕНТА ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПОДОЗРЕНИЙ, как написано в правиле. То есть 87900. И если контора что то мне вменяет, какие то комиссии или ещё что, пускай ссылается и действует в рамках правил, а не сочиняет на ходу. Спасибо.

6 016 игроков

№4 в народном рейтинге