Блокировка вывода средств - верификация

7 июля, 02:31

Здравствуйте, у меня заблокировали вывод на сумму 595к ставила на вывод на кошелек цупис на моё имя он открыт, потребовали документы а именно селфи с паспортом и листком , фото паспорта, договор с сотовым оператором и фото карты или скрин электронного кошелька, я все предоставила, прошло 2 дня отклонили селфи с паспортом и листком и отклонили скрин электронного кошелька а именно карты виртуальной цупис, с селфи все понятно плохо видно данные паспорта, исправлю, а вот с картой нюанс, они требуют карту которая заканчивается на другие цифры эта карта была озон банка , который принадлежал моему парню, счет там закрыт и карта закрыта и озон банк не дает данные этой карты счета так как мой парень больше не может являться их клиентом, запросили эту карту потому что ранее я на нее выводила и пополняла с нее , написала им в поддержку на почту - молчат помогите пожалуйста

Сумма: 1004883 ₽

Здравствуйте. До вас БК вчера не дозвонилась. Можете выбрать день и двухчасовой интервал для звонка.

На 11 августа с 10:00 по 12:00 по мск

Ждите звонок 11.08.

А время можете пожалуйста с ними согласовать чтобы с 10:00 до 12:00 по мск пожалуйста будьте так добры

Не туда написали наверное

Вы кто?

Спасибо вам огромное !!!

Здравствуйте а я и не ждала вчера от них звонка так как я обьяснила им в поддержку свою ситуацию что я на вахте и с видеозвонком не выйдет так как связь тут плохая я им написала что на 11 августа сделаем это , когда я приеду домой

Здравствуйте. По закрытой карте банк точно так же может предоставить документы. Вам нужно предоставить запрошенный документ по карте и селфи владельца карты с паспортом. А также владелец карты должен составить согласие на использование вами его карты.

Дмитрий спасибо вам огромное, а подскажите как должно выглядеть данное согласие и куда я его должна предоставить? На почту им отправить ?

Оно в свободной форме пишется. "Я, ... (имя владельца карты), даю свое согласие ... (кому) использовать мою банковскую карту ... (номер карты)", дата и подпись.

И отправить им это на почту ?

Да.

Могу ли я пройти видеоверификацию когда буду дома 10 августа приблизительно либо чуть раньше, чтобы связь была хорошей потому что я сейчас нахожусь на вахте и тут связь не очень в плане интернета

Сейчас пыталась попробовать позвонить проверить качество а оно не очень и связь тупит задерживается

Здравствуйте получила от них кнопку в приложении согласие на видео звонок то есть после нажатия ожидать от них сразу звонка ? Верно? Думаю завтра с ними созвониться так как сегодня занята нажать на нее завтра а затем вам сюда отпишусь

Здравствуйте, Все отправила все фото абсолютно, его селфи с паспортом и бумагой с распиской что дает согласие на использование своей карты, мое селфи с бумагой и паспортом, и его документы что карта заблокирована и счет закрыт. Ждем что скажут

Спасибо посмотрим что будет дальше, спасибо что на связи тут! Буду сейчас пробовать потом сюда отпишусь вам

Вот скрин что ответила мне их поддержка

Комментарий был отредактирован

Вопрос еще такой если я пополняла с карты парня и выводила тоже на нее, это та карта фото которой они требуют , они же не заблокируют мне аккаунт? Я ничего не нарушала играла сама лично

4 868 игроков

№6 в народном рейтинге