Жалобы

Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

9 июля, 05:20

Счёт: 64165804 Запросили повторную верификацию, хотя саму процедуру проходил несколько лет назад. С данными паспорта и фото, как у них было положено. Счёт пополнял через свой юмани, как и всегда, выводил туда же, как и всегда. Сумма средств на счёте 8953,90. Невеликие деньги, но все же. В чате, естественно, не помогли. Поугрожали чуть, что заблокируют счёт и установят запрет на повторную регистрацию, если откажусь давать им данные снова (оно больше и не надо). Назвал им свое ФИО полное, чтобы хоть как-то себя идентифицировать, но им без разницы. Ссылаются на внутренние пункты правил. Вот честно, ещё раз каким-то людям давать свое фото с паспортом точно никакого желания нет. У них все есть в системе. Никому не рекомендую с этой «конторой» иметь дело. Пожалейте себя в первую очередь. Понимаю, что деньги скорее всего потеряны и у вас не получится помочь. Но за попытку благодарю. Удивительно, что все процедуры уже пройдены, платежи проходят через ЦУПИС, все видно и прозрачно, но эта шарашкина контора все равно людям вставляет палки в колеса. Хорошего дня.

Сумма: 8954 ₽

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Здравствуйте. Вы так и не стали проходить верификацию?

Здравствуйте. Как и говорил ранее – нет.

Здравствуйте. Вы на почту поддержки БК обращались?

Здравствуйте. А нужно? В чате поддержки сказали, что видят, что верификация «при регистрации» пройдена» (хотя там было не так), но вот эта верификация нужна «для безопасности моего счета».

По мне очевидно, что просто препятствуют выводу. В их стиле.

Комментарий был отредактирован

В смысле, нужно? Надо же понять, в чем проблема и что от вас хотят.

Так ведь у них же есть чат поддержки в приложении и на сайте, туда писал, не на почту.

А что именно вам в чате ответили? Можете скрин показать?

Могу на Яндекс диск загрузить и ссылкой кинуть? Пытаюсь просто прикрепить к сообщению, но вечно крутит кружок загрузки.

Можно. Или мне на почту dmitry.d@legalbet.com

Отправил на почту, чтобы вам на лишние ссылки не щёлкать.

Почему вы не хотите верификацию пройти? Это стандартная процедура, многие игроки ее успешно проходят. Я тоже несколько лет назад, когда играл в Леоне, отправлял документы для верификации. Ничего необычного в этом нет.

Так ведь дело в том, что я же ее проходил. Само по себе проблем нет, но я прекрасно помню, как было тогда – вот как я, например, сфотографирую им номер карты (тогда они требовали и знаю, что сейчас требуют), если я пополнял с цифрового кошелька Юмани?

Не в этом даже суть, а в том, почему она повторная. Мне взяли и внезапно отрубили возможность вывода. Я же ее проходил, паспорт давал, фото давал, справку с места жительства даже тогда давал.

Это будет вечной заботой, когда чуть-чуть выигрываешь. Они так и будут обрубать и я (кто-то ещё) будут заниматься бессмысленными повторными заботами.

Поймите меня правильно, я и сюда-то время тратить писать не очень хочу, разбираться. Все таки дела есть. И у вас они есть тоже.

И я понимаю, чтут помочь практически нереально без этой странной верификации. Опять же, повторной!

У вас запросят фото карты только если вы пополняли с карты. Если проходили несколько лет назад, то вполне могут повторную запросить для проверки корректности данных.

Странно это все. Ладно,я точно не буду им фото себя с паспортом присылать (опять). Хоть там и защита конфиденциальности данных, но ей богу, я в это не верю.

Больше вам тут доверяю, вам бы даже мог прислать, но не им, потому что ничего не менялось.

И одно дело – если бы у меня не было верификации. Все понимаю, надо было бы ее пройти. Но когда она есть...

Ладно, закрывайте жалобу, не тратьте больше время. Пусть деньги остаются у них, переживу. Все равно больше с ними никаким образом не собирался связываться.

Спасибо за то, что уделили время.

Вы придумываете проблему на пустом месте. Если боитесь, что вашим селфи кто-то еще воспользуется, то возьмите в руку лист бумаги с надписью "для БК Леон".

Так как вы тоже предлагаете мне ввязаться в то, что я уже делал, то, опять же, закрывайте обращение.

Попробую через ЦУПИС или Роспотребнадзор добиться ответа, зачем они так делают и какие на это основания.

Ещё раз спасибо.

Очень странный выбор. Вместо того, чтобы просто быстро пройти проверку вы предпочитаете обратиться в инстанции, которые не имеют отношения к верификации в БК и повлиять на это не смогут.

Дмитрий, выбор не странный. Хотя вы можете так считать.

У меня болезненный опыт этой «быстрой» проверки с Леоном. Быстрой она не будет. И снова говорю – повторно, без оснований, я свои личные данные конкретно им давать не собираюсь. У них все есть.

Тем паче, если ЦУПИС, как государственный регулятор, не сможет мне хотя бы обосновать причины этих действий (я не говорю по повлиять, хотя должны), то я даже не знаю.

Чел, привет, я недавно проходил повторные верификации здесь. Гоняли с видео допросом. Так что ты прав. А вообще рано или поздно все эти махинации контор прекратятся. Уже сейчас законопроект на рассмотрении, после которого игроки смогут подавать в свои местные суды на БК, и это конторам придется сюда летать или просить предоставить видеосвязь. Вернее даже не так - это уже должно работать, но не работает, потому что БК ссут в уши всем, что ЗОЗПП на них не распространяется. Распространяется и еще как. И данный законопроект предалагает даже не изменения, а уточнения для всех в этом плане. Также я от себя отправил двум депутатам законопроект, запрещающий конторам затягивать и отказывать в выплате под предлогами каких-то там проверок, тем самым пытаясь избежать законной обязанности по выплате выигрышей. Скоро закроют эти лавочки с мошенничеством БК. Кстати, если интересно, в ближайшее время я попытаюсь взыскать через свой местный суд с конторы бонусы, которые они мне намеренно не позволили поставить.

С моей точки зрения это Леон придумал проблему на ровном месте, не обосновав причину запроса.

Если букмекер точно, по закону обоснует (со всеми ссылками на эти самые законы) почему я должен снова предоставлять свои персональные данные – это одно.

Их обоснование, что это для моей же защиты, для меня недостаточны и считаю это избыточным.

Тут все выглядит так, что просто пытаются ограничить вывод средств на счёт, который также полностью идентифицирован, как и у них. Они могут это проверить, уверен.

6 035 игроков

№4 в народном рейтинге