Жалобы
Рассматривается
Проблема при выполнении платежной операции
9 июля, 15:08
4
Жалоба на модерации
Сумма:
138000 ₽
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Когда вы заказали выплату и в каком она сейчас статусе?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте! Выплаты заказывал вчера - их отменили; После проставления ставки на нужную сумму выплаты вновь стали доступны. Утром поставил на вывод по СБП - их через 5 минут все опять отменили. После этого вывод стал доступен только на расчетный счет - заказал выплаты, в 11 утра. На данный момент они в статусе "В обработке". Я понимаю, что их обработка занимает до 10 рабочих дней, мне рассказывали про регламент. Но, как я уже говорил, в многих кейсах зачастую результат один - через 3-5дней денежные средства возвращают на баланс и СБ запрашивает что-нибудь еще.
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
nikitka777
0
Если заявки активные, то нужно ожидать одобрения. Сообщите, если их отменят. Тогда сделаем запрос.
Дмитрий Демин
0
Хорошо, я просто хотел свое время ожидания сократить. Просто если моделировать ситуацию, то она точно такая же как и у других клиентов на данном сайте, у всех такие же вводные данные. Здесь не сложно манеру поведения СБ определить, что через пару дней они отклонят и запросят новые документы.
