Жалоба №14328438: Блокировка вывода средств - верификация

9 июля 2025, 15:08

Добрый день! Как и большинство других пользователей данного сайта я столкнулся со следующей проблемой. Решил я значит поиграть на Winline, сделал ставку, успешно выиграл и тут же получил временную блокировку(верификацию). Я провел видео-звонок в тг, предоставил фото паспорта, регистрации, договора с мобильным оператором, документ с детализацией звонков своего номера. После чего в чате поддержки мне сказали, что для вывода необходимо проставить всю сумму пополнения, что я успешно и сделал. После чего поддержка ответила, что пари и вывод - доступны. Провожу повторный вывод средств(был доступен СБП), но мне резко отменяют вывод и ограничивают только на Расчетный счет банка. В поддержке шаблонными фразами отвечают, что вывод на рассмотрении и осуществляется до 10 рабочих дней. Я же просто хотел убедиться, получу ли я свои средства в течение этого промежутка или же мне через, условно, 5 дней отменят все операции и запросят новый пакет документов? Нельзя ли перестраховаться и заранее отправить на их почту все необходимые документы? Просто после прочтения некоторых кейсов на данном сайте, я почему то убежден, что Winline будет намеренно растягивать мой вывод средств, ссылаясь на свой регламент, а я в данной ситуации ничего не смогу сделать и мне придется так ждать до бесконечности.

Сумма: 138000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Букмекер запрошен по жалобе.

Букмекер намеренно продолжит игнорировать мое обращение? Неделя прошла уже

Здравствуйте. Когда вы заказали выплату и в каком она сейчас статусе?

Здравствуйте! Выплаты заказывал вчера - их отменили; После проставления ставки на нужную сумму выплаты вновь стали доступны. Утром поставил на вывод по СБП - их через 5 минут все опять отменили. После этого вывод стал доступен только на расчетный счет - заказал выплаты, в 11 утра. На данный момент они в статусе "В обработке". Я понимаю, что их обработка занимает до 10 рабочих дней, мне рассказывали про регламент. Но, как я уже говорил, в многих кейсах зачастую результат один - через 3-5дней денежные средства возвращают на баланс и СБ запрашивает что-нибудь еще.

Комментарий был отредактирован

Если заявки активные, то нужно ожидать одобрения. Сообщите, если их отменят. Тогда сделаем запрос.

Добрый день! Теперь мой аккаунт заблокирован, пишут что до 1 года. Как вообще мне это понимать? Я же все что можно им предоставлял, из-за чего так?

Хорошо, я просто хотел свое время ожидания сократить. Просто если моделировать ситуацию, то она точно такая же как и у других клиентов на данном сайте, у всех такие же вводные данные. Здесь не сложно манеру поведения СБ определить, что через пару дней они отклонят и запросят новые документы.