Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, недавно бук запросил повторную верификацию, 4из5 документов не имеет никаких проблем и были загружены, кроме фото с личным кабинетом ( плохое качество фото, но не в нём проблема) . Договор с оператором сотовой связи. Мой номер был сделан на родного брата ещё давно, ещё тогда когда у меня не было паспорта. Никаких проблем это не вызывало, все карты оформлены на этот номер, почты, соц сети и все прочее. Я бы с радостью переоформил  его, но мы с братом на данный момент оба находимся на сво(имеются подтверждающая справка с печатью) и переоформить  номер на себя никак не возможно. Я не отказываюсь не от какой либо верефикации, видео ,какие либо другие документы нету проблем . Паспортные данные мои, карта моя, даже селфи мое. На сайте застряла не маленькая сумма, я могу рассказать на что я ставил, как я пополнял через какой . Обращаясь в тех поддержку я слышу один и тот же ответ пишите на почту, но ответ там приходит раз в три дня и ничего не решается.