Не предоставляют ответа и задерживают сроки рассмотрения претензии

Обратился к администрации по почте , тема обращения - Взломали аккаунт, написал по месту регестрации ООО Фонкор претензию по почте - трек номер 80300109653197 - статус письма вручено.  Потом продублировал две претензии трек номер - 80546009451024, ответа не получил. С момента первого обращения прошло 58 дней. На аккаунте лежат деньги, доступа к деньгам не дают, на любые сообщения к администрации через электронную почту, они отвечают (все обращения пользователей принимаются только по почте России,) хотя сначала всю информацию запрашивали через электронную почту майл, потом решили затянуть срок перешли на почту россии, на вопросы предоставить трек номер с ответом на мою претензию отвечают так же! ( все обращения пользоватаелей принимаются только по почте России) срок установили сами 30 дней, прошло почти 60, как быть? как добиться правосудия ?